Actualité aéronautique
Air Caraïbes créé une direction expérience client
Article publié le 22 janvier 2019 par David Dagouret
La compagnie française a annoncé la création d'un nouvelle direction consacrée à l'expérience client.
Air Caraïbes a annoncé, ce jour, qu'elle avait lancé depuis le 1er janvier 2019, une nouvelle direction consacrée à l'expérience clientelle. Le directoire de la compagnie française, présidé par Patrick Malval, a donc décidé de créer ce département transverse afin de porter la voix du client et de remettre le client au cœur de la stratégie de l’entreprise.
Placée sous la direction de Coralie Beaupied, cette nouvelle Direction a pour mission d’élaborer une feuille de route "customer centric" afin de proposer des améliorations dans le parcours client et dans les interactions de la compagnie avec ses clients.
Patrick Malval, Président du Directoire d’Air Caraïbes, a déclaré : "L’expérience de nos clients, de la réservation au service après-vente est notre priorité absolue. La création de cette Direction nous paraissait indissociable de notre volonté de proposer à nos passagers de nouvelles expériences de voyage innovantes aux couleurs et à l’image de notre compagnie."
Sur le même sujet
- 17/03 Le lounge de La Compagnie, le Lounge&Co, a ouvert ses portes à l’aéroport de Newark
- 17/03 Norse Atlantic Airways : résultats du mois de février 2024
- 17/03 Icelandair : résultats du mois de février 2024
- 14/03 United poursuit l'expansion de son réseau mondial
- 14/03 Airbus Helicopters et SKYCO Leasing signent pour six hélicoptères H175
- 14/03 Air Austral : des actionnaires s'engagent pour soutenir la compagnie aérienne
- 14/03 Air Tahiti lance son service de divertissement
- 14/03 Airbus : commandes et livraisons du mois de février 2024
- 10/03 Air Tahiti Nui : 7 rotations par semaine entre Paris et Tahiti cet été
- 10/03 Le Velis Electro numéro de série 100 entre en service
- 10/03 Le Piper M700 Fury certifié par la FAA
- 08/03 Niagara Helicopters commande des hélicoptères Airbus
- 08/03 Icelandair choisit les moteurs Pratt & Whitney pour équiper sa nouvelle flotte d'Airbus
- 08/03 easyJet annonce quatre nouvelles lignes internationales depuis Nice
- 08/03 Bristow Group commande des hélicoptères Airbus H135
- 07/03 American Airlines commande des Embraer E175
- 07/03 La Marine Nationale reçoit son dernier Airbus H160
- 07/03 Qatar Airways reprend sa desserte quotidienne vers Osaka Kansai
- 07/03 Turkish Airlines inaugure ses vols vers Melbourne
- 07/03 American Airlines commande des Airbus A321neo supplémentaires