Etude sur la satisfaction des passagers.

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Anonyme
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Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 4 février 2006 17:53
Bonjour,

Je m’appelle Cyril Stein. Je suis étudiant à l’Université du Québec à Montréal (UQÀM). Dans le cadre de ma Maîtrise en Administration des Affaires, je mène une étude sur la perception de la qualité, la satisfaction et la fidélité des passagers effectuant des vols entre l’Europe et l’Amérique du Nord (Canada ou Etats-Unis) sur une compagnie aérienne régulière.

Cette étude repose sur un questionnaire. Le temps nécessaire pour le compléter est de 10 minutes. Vos réponses demeureront anonymes et confidentielles.

Ne pouvant pas laisser de pièce jointe avec ce message, si vous souhaitez recevoir le questionnaire, veuillez s'il vous plaît m'envoyer un e-mail à cette adresse : stein-uqam at hotmail.com . Je vous l'enverrai dans les plus brefs délais.

Je vous remercie beaucoup de votre participation à ce projet universitaire. Et, si vous souhaitez recevoir une copie des résultats obtenus, mentionnez-le dans votre e-mail.

Cyril Stein, B.A.A.
Etudiant MBA-Recherche, spécialisation Marketing,
Université du Québec à Montréal.


Edit: Protection du mail contre le spam, remplacez le at par @

(Message édité par Simon le 04/02/2006 19h34)
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Anonyme
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Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 9 février 2006 18:40
Bonjour,

Une version électronique du questionnaire est désormais disponible. Vous pouvez y répondre directement en suivant ce lien :
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=250651755698

Merci de votre participation,
Cyril Stein, B.A.A.
Etudiant MBA-Recherche, Marketing.
Université du Québec à Montréal.
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Simon
Responsable

Inscrit le 30/08/2005
1 383 messages postés

# 9 février 2006 20:43
J'espère que ça marchera bien votre affaire, mais je ne peux pas répondre personnellement faute de voyage sur l'atlantique nord récemment...

_________________
Simon - AeroWeb-fr.net
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Anonyme
Membre

Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 10 février 2006 15:43
Bonjour Simon,

Merci quand même pour vos encouragements !

Cyril.
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Anonyme
Membre

Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 15 février 2006 23:43
Bonjour,

Voici une précision par rapport au questionnaire. Sur la première page, si vous répondez "non" à la question :

"Avez-vous fait au moins un vol similaire depuis le 11 septembre 2001 ? "

Vous serez automatiquement dirigé à la fin du questionnaire.
En effet, seuls les passagers qui ont fait au moins un vol entre l'Europe et l'Amérique du nord (Canada ou Etats-Unis) depuis le 11 septembre 2001 constitueront l'échantillon pour cette recherche.

Je remercie toutes les personnes qui ont déjà participé à cette étude, et j'espère que d'autres personnes voudront bien compléter le questionnaire.

Le lien direct vers le questionnaire est le suivant :
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=250651755698

Merci,
Bonne journée,
Cyril Stein.
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Anonyme
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Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 17 février 2006 11:05
à l'attention de Cyril : pourra-t-on connaitre les résultats de ce sondage ?
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elmer
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Avatar de elmer

Inscrit le 27/09/2005
3 871 messages postés

# 17 février 2006 11:24
Je viens de répondre au sondage ! smile
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Anonyme
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Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 17 février 2006 16:02
Bonjour,

Je pourrai bien sûr vous envoyer les résultats de l'étude. Veuillez simplement m'envoyer un courriel à l'adresse suivante : stein-uqam @ hotmail.com

Merci,
Cyril.

(Message édité par Vincent le 17/02/2006 19h11)
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Vincent
Responsable

Avatar de Vincent

Inscrit le 23/08/2005
940 messages postés

# 17 février 2006 19:12
Cyril, tu pourras également publier les résultats sur ce sujet, je pense que celà peut intéresser des personnes wink

_________________
Vincent - AeroWeb-fr.net
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Anonyme
Membre

Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 17 février 2006 20:55
Bonjour,

Très bien, je vous les enverrai.

Bonne journée,
Cyril.
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Anonyme
Membre

Inscrit le 19/05/2006
525 messages postés

# 17 février 2006 21:28
Personnellement je suis un peu perplexe quant au résultat de ce sondage. ? ? ? ? ?
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