Forums >> Compagnies Aériennes >> Etude sur la satisfaction des passagers. :

Bonjour,

Je m’appelle Cyril Stein. Je suis étudiant à l’Université du Québec à Montréal (UQÀM). Dans le cadre de ma Maîtrise en Administration des Affaires, je mène une étude sur la perception de la qualité, la satisfaction et la fidélité des passagers effectuant des vols entre l’Europe et l’Amérique du Nord (Canada ou Etats-Unis) sur une compagnie aérienne régulière.

Cette étude repose sur un questionnaire. Le temps nécessaire pour le compléter est de 10 minutes. Vos réponses demeureront anonymes et confidentielles.

Ne pouvant pas laisser de pièce jointe avec ce message, si vous souhaitez recevoir le questionnaire, veuillez s'il vous plaît m'envoyer un e-mail à cette adresse : stein-uqam at hotmail.com . Je vous l'enverrai dans les plus brefs délais.

Je vous remercie beaucoup de votre participation à ce projet universitaire. Et, si vous souhaitez recevoir une copie des résultats obtenus, mentionnez-le dans votre e-mail.

Cyril Stein, B.A.A.
Etudiant MBA-Recherche, spécialisation Marketing,
Université du Québec à Montréal.


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(Message édité par Simon le 04/02/2006 19h34)

Bonjour,

Une version électronique du questionnaire est désormais disponible. Vous pouvez y répondre directement en suivant ce lien :
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=250651755698

Merci de votre participation,
Cyril Stein, B.A.A.
Etudiant MBA-Recherche, Marketing.
Université du Québec à Montréal.

J'espère que ça marchera bien votre affaire, mais je ne peux pas répondre personnellement faute de voyage sur l'atlantique nord récemment...

_________________

Bonjour Simon,

Merci quand même pour vos encouragements !

Cyril.

Bonjour,

Voici une précision par rapport au questionnaire. Sur la première page, si vous répondez "non" à la question :

"Avez-vous fait au moins un vol similaire depuis le 11 septembre 2001 ? "

Vous serez automatiquement dirigé à la fin du questionnaire.
En effet, seuls les passagers qui ont fait au moins un vol entre l'Europe et l'Amérique du nord (Canada ou Etats-Unis) depuis le 11 septembre 2001 constitueront l'échantillon pour cette recherche.

Je remercie toutes les personnes qui ont déjà participé à cette étude, et j'espère que d'autres personnes voudront bien compléter le questionnaire.

Le lien direct vers le questionnaire est le suivant :
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=250651755698

Merci,
Bonne journée,
Cyril Stein.

à l'attention de Cyril : pourra-t-on connaitre les résultats de ce sondage ?

Je viens de répondre au sondage !

Bonjour,

Je pourrai bien sûr vous envoyer les résultats de l'étude. Veuillez simplement m'envoyer un courriel à l'adresse suivante : stein-uqam @ hotmail.com

Merci,
Cyril.

(Message édité par Vincent le 17/02/2006 19h11)

Cyril, tu pourras également publier les résultats sur ce sujet, je pense que celà peut intéresser des personnes

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Bonjour,

Très bien, je vous les enverrai.

Bonne journée,
Cyril.

Personnellement je suis un peu perplexe quant au résultat de ce sondage. ? ? ? ? ?