Actualité aéronautique
Air France arrive sur WhatsApp
Article publié le 3 février 2023 par David Dagouret
Air France poursuit ainsi le renforcement de sa relation commerciale et la proactivité de son service client.
Air France propose sur WhatsApp un nouveau canal d’échange avec ses clients, disponible 7 jours sur 7 dans 22 pays et en 4 langues (français, anglais, italien, portugais/brésilien).
Les fonctionnalités de messagerie instantanée transforment les interactions entre les personnes et les entreprises, et avec 2 milliards d'utilisateurs quotidiens, WhatsApp est un mode de communication de plus en plus commun. Déjà présente sur plusieurs plateformes sociales et de messagerie instantanée, notamment Facebook Messenger, Air France poursuit ainsi le renforcement de sa relation commerciale et la proactivité de son service client.
Stéphanie Charlaix-Meyer, directrice Service au Client Air France-KLM a déclaré : "Nous nous réjouissons de constater que ce nouveau canal a immédiatement rencontré un vif succès : il s’agit désormais du deuxième point de contact digital d’Air France. Cette popularité confirme la stratégie de proximité adoptée par Air France en matière de service client, stratégie que nous allons continuer à déployer sur d’autres marchés."
Nicolas Farin, Responsable de WhatsApp Business pour l’Europe / Moyen-Orient / Afrique, a déclaré : "Nous sommes fiers de connecter Air France avec à la fois des clients nouveaux et existants via l'un de leurs canaux de communication les plus utilisés. Nous espérons que ce partenariat continuera à améliorer le parcours client via WhatsApp, en offrant une meilleure expérience, plus rapide et plus personnalisée, accessible directement depuis leur mobile."
Pour envoyer un message à Air France via Whatsapp, cliquez ici !
Sur le même sujet
- 21/07 Farnborough 2026 : Fuji Dream Airlines commande 2 Embraer E175
- 21/07 Farnborough 2026 : JAL s'associe à JetZero pour soutenir le développement du Z4
- 21/07 Farnborough 2026 : SMBC Aviation Capital commande 100 Airbus A320neo
- 21/07 Air France ouvre un nouveau salon à Londres-Heathrow T4
- 21/07 Farnborough 2026 : Air Canada et Airbus lancent une initiative conjointe pour accroître la production canadienne de carburant d'aviation durable
- 21/07 Air France et Cyprus Airways renforcent les liaisons entre la France et Chypre grâce à un nouvel accord de partage de codes
- 21/07 Farnborough 2026 : Philippine Airlines s'engage sur 20 Boeing 787-10
- 21/07 Farnborough 2026 : Riyadh Air confirme sa commande de six Airbus A350-1000 supplémentaires
- 20/07 Farnborough 2026 : SMBC Aviation Capital commande 100 Boeing 737 MAX
- 20/07 Farnborough 2026 : Riyadh Air s'offre 28 Boeing 787 Dreamliner de plus
- 20/07 Air Caraïbes ouvre un vol direct entre Paris-Orly et les Bahamas
- 18/07 Les activités d'Airbus ont généré 8,4 milliards de dollars de PIB et soutenu près de 60 000 emplois au Canada
- 18/07 Première mission conjointe de "dissuasion avancée" franco-allemande
- 17/07 Air Canada inaugure sa nouvelle liaison directe entre Nantes et Montréal et annonce l’arrivée de l’Airbus A321XLR dès cet été
- 17/07 Volotea fête son 85 millionième passager à Strasbourg
- 17/07 Korean Air étend son service de précommande de repas en Première classe aux vols au départ de l'étranger
- 17/07 easyJet réceptionne son 100e Airbus NEO
- 17/07 Air France célèbre les 30 ans de son hub à Paris-Charles de Gaulle
- 17/07 Aircalin modernise son identité visuelle avant l'arrivée de son premier Airbus A350
- 17/07 Airbus : livraisons et commandes du mois de juin 2026
