Actualité aéronautique
United Airlines lance un service de notifications SMS en 9 langues
Article publié le 5 décembre 2024 par David Dagouret
Cette fonctionnalité couvre les numéros de téléphone en itinérance dans 13 pays.
United Airlines a récemment annoncé un nouveau service destiné à améliorer l'expérience des passagers internationaux : des notifications SMS multilingues. Cette initiative permet désormais aux clients de recevoir des informations importantes concernant leur vol en neuf langues différentes, rendant l'aviation plus accessible et personnalisée, quel que soit le pays d'origine des passagers.
Les voyageurs de United Airlines peuvent désormais s'inscrire pour recevoir des notifications par SMS dans la langue de leur choix, parmi les options suivantes : anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, portugais, japonais et chinois. Cela inclut des informations essentielles telles que des mises à jour sur l'état du vol, les heures de départ, des rappels de porte d'embarquement, ainsi que des notifications en cas de changement ou de retard.
Le service vise à faciliter la communication avec les passagers, notamment ceux qui ne parlent pas couramment l'anglais, et à réduire les risques de confusion ou de stress liés aux informations de vol. En offrant des notifications dans les langues locales des voyageurs, United Airlines s'efforce de rendre l'expérience de vol plus fluide, particulièrement pour les passagers internationaux.
Cette fonctionnalité couvre les numéros de téléphone en itinérance dans 13 pays : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Danemark, États-Unis, Finlande, Japon, Pays-Bas, Porto Rico, Royaume-Uni, Suède et Suisse. United Airlines travaille à l'extension de ce service à d'autres pays. Toutefois, certains ne prennent pas encore en charge la messagerie bidirectionnelle.
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