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Air China lance la fonction " Profil client " pour une meilleure expérience client

Dépèche transmise le 22 juillet 2011 par PRNewswire

PÉKIN, July 22, 2011 /PRNewswire/ --

Avec l'essor enregistré par les ventes en ligne des sites Internet internationaux d'Air China, il est essentiel d'optimiser le processus de réservation passager et d'offrir une expérience billetterie simplifiée. Le 1er juillet 2011, Air China a procédé au lancement officiel de la fonction " Profil client " sur ses sites Internet internationaux afin de faciliter la saisie de données pour les clients effectuant leur réservation en ligne.

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Depuis le 1er juillet, les passagers visitant l'un des sites internationaux d'Air China ont la possibilité de saisir leurs données personnelles et de s'enregistrer en tant qu'utilisateur. Lorsque le passager se connecte depuis son compte, le site Internet se souvient des données entrées lors du processus de réservation, évitant ainsi d'avoir à ressaisir les mêmes informations plusieurs fois. Cette fonction permet un gain de temps considérable pour les passagers Air China effectuant leur réservation en ligne. Une fois le billet émis, le passager peut également se connecter à son compte pour consulter ou modifier ses réservations, et bénéficie ainsi d'un meilleur contrôle sur ses préparatifs de voyage.

Avec la fonction " Profil client ", les services électroniques d'Air China se font plus simples, plus rapides.

Air China: Carrying China, Spanning the World

Air China est la seule compagnie aérienne à arborer le drapeau national. Elle est membre de Star Alliance et fournit, outre ses vols commerciaux, des services de transport spéciaux pour les dirigeants du pays en visite officielle à l'étranger.

Avec une flotte de 290 appareils Airbus et Boeing (dont 280 avions de ligne et 10 avions cargo, 1 avion de formation et 6 jets d'affaires), Air China effectue 276 itinéraires, dont 69 à l'international, 14 au niveau régional et 193 au niveau national. Elle dessert plus de 137 villes, 43 à l'international, 4 au niveau régional et 90 au niveau national, dans 30 pays et régions. Chaque semaine, Air China offre un total de 1 100 100 sièges. Grâce à son partenariat avec Star Alliance, son réseau d'itinéraires, dont Pékin est la plaque tournante, s'étend à 1 160 destinations dans 181 pays.

Pour en savoir plus, rendez-vous le site Internet Air China http://www.airchina.com.cn, ou appelez le service clientèle d'Air China au 4008-100-999 / numéro pour les membres 4006-100-666.

CONTACT: Lan Qiang, marketing, responsable de la planification de marqued'Air China Limited, +86-10-61462391, ou